Buchführungsprogramme und Adressdatenbank Software

Hallo, ich suche Buchführungsprogramme und Adressdatenbank Software, also einem Programm, mit dem man zum einen Adressen verwalten und organisieren - ausdrucken kann. Aber nicht nur das, auch

* differenzierte Kundenbetreuung, d. h. Fokus auf „wertvolle“ Kunden
* Ausrichtung auf Kundenprozesse (Fokus auf Problemlösung und Umgebung des Systems)
* Aufbau einer lernenden Kundenbeziehung
* Einbindung von Kunden (friendly customers)
sollen dabei sein....

Ich habe schon mal ein wenig geforscht, aber das ist so gar nicht mein Bereich und ich hoffe, dass hier jemand schon mal gute Erfahrungen mit einer solchen Software gemacht hat und mir deshalb etwas empfehlen kann.